旭川ベルコ会館

この一年、親族として三度、利用する機会がありました。スタッフの説明は丁寧、式の進行はスムーズ、設備はきれい、通夜振舞いや宿泊に不満はありません。厳かに送ることができてよかったと思います。ただ仕方ないことではあるのでしょうけど、その後の営業電話が…。ハガキかDM、メール、LINEくらいにしていただけるともう少しイメージが違うかと思います。

伯母の葬儀に札幌から参りました。 1994年オープン。とても綺麗に維持されています。 私も、姉と父が札幌のベルコさんにお世話になりました。 ライバル乱立の昨今、厳しい評価も多いようですが、「最低の社員のレベルがその会社のレベル」ということを忘れず、教育を徹底していただき、次も安心して利用出来るようしていただけると、ありがたいと思います。

こちらの都合に合わせて色々考えて下さり助かりました。事情で自宅に安置できず、ベルコさんに安置していただけたのも良かったです。 ありがとうございました。

お通夜、告別式は別の場所で行った為、安置室のみの利用。 部屋は狭く、隣の安置室との壁もかなり薄いので声が丸聞こえ。 部屋内に服を掛ける場所は無く、部屋の外に更衣室があり、ハンガーは2つのみ。特に説明は無し。 コーヒーメーカーが部屋にあるが、有料(1杯200円弱)。こちらも説明無し。 館内は飲み物の自販機が無く、タバコの自販機のみ。 隣の部屋の高炉灰などをスタッフが搬出している際、全てぶち撒けられ他人の高炉灰が私たちの靴にかかり真っ白になった。そのスタッフと目が合っているのに謝罪なし。「ドアを閉めて」とだけ言われ、掃除を始めたが掃除が終わっても何も言わずいなくなっていた。靴底は真っ白のまま。 最初に宿泊数と泊まる人数を伝えていたが、2泊目は布団が敷かれていなく、タオル等も交換されていなかった。スタッフに伝えると、2泊目は聞いていなかったと言われ、その後も数時間敷きに来ないので再び連絡すると、また聞いていなかったと言われる。 終始嫌な気分でした。。。

部屋に置いていた荷物が何個かなくなっていた。未使用のアメニティグッズのタオルに髭が付着していた。棺や花束の扱い方が粗雑であった。故人の経歴の読み上げは上手いが、全体的に段取りが悪く、スタッフの対応はお世辞にも良いとは言えない。故人への餞とするなら、別の会社を利用すべき。

納棺師が新人さんだったのか、時間はかかるし体を動かしすぎてて大丈夫なの！？とハラハラした。案の定途中で口から何か出てきてしまって、あり得ないなと思った。 セレモニーホールなのにスタッフさんで髪の毛ボサボサな方が数人いる事に、プロとしてどうなのかなと疑問を抱いた。式場の台座の下の方がだいぶ割れてるのにそのまま使ってるのもどうかと思った。せめて利用者に見えないようにして欲しかった。 火葬場から帰りのバスの中で居眠りしてるスタッフもいた。 全体的にスタッフさんがだらしなく決してセレモニーのプロとは言えない質でした。 さすが大手なので控室やご飯は良かった。⭐︎はその分です。 大手にすれば間違い無いと思ったけど、失敗だったかな。。

父の葬儀でお世話になりましたが、下請けであろう方々（さくら交通？）が遺体の搬送、葬儀の準備など本当に親身にやっていただいたのですが、最後の精算の時に現れたベルコ本体の事務員が下請けであろう方々に対して偉そうな態度にビックリ！喪主の私たちにも「ありがとうございます」の一言もないです。大変気分が悪くなりました。 もう利用することは絶対にないでしょう。